一封来自盖饭先生的道歉信
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1楼
首先感谢一直支持我们新老的顾客。、
刚开始做外卖的时候, 我一直想的就是做好服务, 每天会跟所有顾客发短信到凌晨1点,想知道我们有那里做的不好的 哪里还需要完善的,一直坚持了半个月,每天都可以跟顾客聊天,每天可以认识新的朋友, 我一直觉得这个体验是非常好的, 但是工作愈来愈忙,每天早上7点起床 一直忙到晚上12点,我基本已经没有自己的空闲时间去做我喜欢做的事情了。
最近这半个月,我们服务质量下来了,受到了很多顾客们的反映, 收货慢,饭菜冷了,外卖小哥没有以前帅了。各方面原因,所有的回馈全部到了我这里, 有时候电话中午会被亲们打到关机,我们一直在努力解决,只能说不尽心意、
这个月出了很多问题,电动车被交警没收,擦了小轿车,配送主力的离开,打包兼职的离开,LOL群元老的离开和潜水,网吧的合作。一切的一切 导致我没有一点精力去好好解决事情。
我们收货慢,很大一部分原因 我们的菜是现炒的 新鲜的,不像其他家直接保温箱打出来的。
每天每天都会有新的问题 但是从我们第一个订单开始 我们都是用心在做好每一道菜,每一份服务。因为我也算是大学生创业,我也是吃外卖过来的。我懂亲们的感受。你们没收到货很多时候 我比你们更急。
希望亲们给我一个星期时间来解决配送问题,我马上会跟一个饿了么非常专业的配送团队合作,我们的服务质量会飞一样的提升,请各位亲们给我一点点时间和信心。
首先感谢一直支持我们新老的顾客。、
刚开始做外卖的时候, 我一直想的就是做好服务, 每天会跟所有顾客发短信到凌晨1点,想知道我们有那里做的不好的 哪里还需要完善的,一直坚持了半个月,每天都可以跟顾客聊天,每天可以认识新的朋友, 我一直觉得这个体验是非常好的, 但是工作愈来愈忙,每天早上7点起床 一直忙到晚上12点,我基本已经没有自己的空闲时间去做我喜欢做的事情了。
最近这半个月,我们服务质量下来了,受到了很多顾客们的反映, 收货慢,饭菜冷了,外卖小哥没有以前帅了。各方面原因,所有的回馈全部到了我这里, 有时候电话中午会被亲们打到关机,我们一直在努力解决,只能说不尽心意、
这个月出了很多问题,电动车被交警没收,擦了小轿车,配送主力的离开,打包兼职的离开,LOL群元老的离开和潜水,网吧的合作。一切的一切 导致我没有一点精力去好好解决事情。
我们收货慢,很大一部分原因 我们的菜是现炒的 新鲜的,不像其他家直接保温箱打出来的。
每天每天都会有新的问题 但是从我们第一个订单开始 我们都是用心在做好每一道菜,每一份服务。因为我也算是大学生创业,我也是吃外卖过来的。我懂亲们的感受。你们没收到货很多时候 我比你们更急。
希望亲们给我一个星期时间来解决配送问题,我马上会跟一个饿了么非常专业的配送团队合作,我们的服务质量会飞一样的提升,请各位亲们给我一点点时间和信心。
2018/3/15 23:12:34